1 Und 1 Dsl Ohne Router

Argument

10.03.2017 17:10

1&1: Kunden mit eigenem Router haben Nachteile

ane&ane all-time�tigt gegen�ber teltarif.de die Praktiken beim Router-Vertrieb: Wer auf den Zwangs-Router verzichtet, chapeau auch tarifliche Nachteile. Dice ane&i-Hardware sei "optimal" auf die DSL-Anschl�sse abgestimmt.

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1&one: Router bei Online-Bestellung nicht abw�hlbar
Bild: 1und1 teltarif.de chapeau aufgedeckt, dass einige DSL-Provider �ber die Hintert�r einen erneuten vertraglichen Routerzwang eingef�hrt haben, obwohl dice Politik einen technischen Routerzwang seit Mitte 2016 verboten hat. Dice Yard�ngelung bei den entsprechenden DSL-Tarifen besteht darin, dass der zugesandte Router zwar nicht genutzt, aber trotzdem aufbewahrt und zur�ckgeschickt werden muss. Doch das ist noch nicht alles.

In einem separaten Bericht zur Zwangsrouter-Praxis bei ane&1 haben wir aufgedeckt, dass hier einerseits der Router in eine Tarif-Option verpackt wird und andererseits Probleme bei der Herstellergarantie bestehen. 1&1 hat sich nun gegen�ber unserer Redaktion zu dieser Praxis ge�u�ert.

i&ane erl�utert Nachteile beim Verzicht auf Hardware

1&one: Router bei Online-Bestellung nicht abw�hlbar
Bild: 1und1 In Reaktion auf unsere Berichte zum Router-Vertrieb bei i&1 hatten einzelne teltarif.de-Leser im Forum angemerkt, dass sich das von uns beschriebene Verfahren auf den Online-Vertrieb von DSL-Tarifen bei one&ane bezieht. Dice Leser haben offenbar bei der Bestellhotline von i&1 angerufen, einen DSL-Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit bestellt und diesen ohne Zwangs-Router und damit zus�tzliche Kosten gew�hrt bekommen. Dabei handelt es sich allerdings stets um individuelle Vereinbarungen zwischen Kunde und Provider.

Andere Forennutzer berichten, dass sie das versucht h�tten, an der Hotline allerdings nicht erfolgreich gewesen seien. teltarif.de empfiehlt grunds�tzlich, alle den Vertrag und Zusatzoptionen betreffenden Fragen mit dem Provider schriftlich zu kl�ren oder sich nachtr�glich alles schriftlich best�tigen zu lassen, wenn dice Vereinbarung am Telefon ausgehandelt wurde.

In der offiziellen Stellungnahme gegen�ber unserer Redaktion hat 1&1 nun sogar zugegeben, dass die Ausgestaltung der DSL-Hardware-Option, in die der Zwangs-Router eingeschlossen ist, f�r den Kunden nachteilig sein kann. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn der Kunde dice Hardware-Choice k�ndigt. 1&1 schrieb an uns:

Auf Wunsch unterbreiten wir unseren Kunden telefonisch gerne ein individuelles Angebot. Allerdings ist zu bedenken, dass die 1&1-Hardware optimal auf 1&i-DSL-Anschl�sse abgestimmt ist und gemeinsam mit dem Hersteller AVM best�ndig weiterentwickelt wird. Zum Beispiel k�nnen wir im Falle einer St�rung nur mit passender und moderner 1&1-Hardware den vollen und f�r den Kunden bequemsten Service zur St�rungsbehebung anbieten. Darum ist es vorgesehen, dass zu den online vertriebenen Tarifen immer Hardware hinzu gebucht wird. Dabei chapeau der Kunde in allen Laufzeit-Tarifen auch dice M�glichkeit, ein kostenloses 1&one-DSL-Modem hinzuzubuchen. Verzichtet der Kunde auf die Hardware-Pick, entf�llt zudem der one&1 Online-Speicher als Bestandteil der Hardware Tarif-Option. Au�erdem kann das IP-TV Angebot nicht hinzugebucht werden.
Dar�ber hinaus steht unseren Kunden frei, einen anderen als den mitgelieferten Router zu verwenden. Unsere Kunden erhalten die f�r Einrichtung und Betrieb notwendigen Zugangsdaten nach der Bestellung und k�nnen diese au�erdem jederzeit bequem online im gesch�tzten Kundenbereich, dem 1&ane Control-Center, abrufen. Allerdings ist zu beachten, dass ane&1 Kunden, die einen anderen als den mitgelieferten Router verwenden, nicht in vergleichbarem Umfang mit Firmware-Updates, Print- oder Online-Anleitungen bzw. individuellem Support zu ihrem Router-Modell unterst�tzen kann.

Source: https://www.teltarif.de/1und1-zwangsrouter-statement/news/67796.html

Posted by: gablewhiparinkes54.blogspot.com

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